華太電池喜獲“放心消費”區級示范單位


發布時間:

2018-10-06

  由市工商局、市消協等多部門共同啟動的“放心消費在山東”創建工作已經落下序幕,臨沂華太電池有限公司被評為區級示范單位。
  近幾年,臨沂華太電池有限公司在嚴格按照IS09001質量管理體系標準執行的基礎上,投入了大量的人力物力,積極調研顧客需求信息,并著力將這些信息轉化為標準中的質量要求和正確的技術要求,縮小產品標準與消費者心里認同標準之間的差距,構筑起保質保量、令顧客滿意的具有華太特色的標準體系。公司認為,服務是產品穩入市場的重要條件,從產品的生產到售前的承諾再到售后服務,公司始終堅持以人為本,做好服務一條龍工作。公司積極健全消費糾紛處理機制,建立與工商和市場監管等投訴舉報體系互聯互通的消費爭議快速處理綠色通道,成立了專門的客服機構,配備專業人員,規范服務承諾,主動自行協商和解消費爭議,準確高效地處理消費投訴問題。公司秉著為消費者服務的工作理念,對于復雜消費糾紛,實行客服人員、部門負責人和企業負責人三級接待機制。嚴格落實退換貨制度、首問負責制、服務承諾制度和先行賠付制度,把對消費者的傷害降到低。在維權方面,公司法務部和打假辦積極維權,對任何假冒偽劣行為,堅決抵制,絕不姑息。
  公司堅定踐行“商品有質保服務有承諾維權有渠道消費有品質”的承諾,先后榮獲“山東省文明單位”、“省級守合同重信用企業”、“山東省著名商標”、“山東名牌”、“中國質量誠信企業”、“國家級守合同重信用企業”、“山東省消費者滿意單位”等稱號。
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